Компания "W Management International"
UpperKey — это ведущая компания по краткосрочной аренде жилья, которая заботится о том, чтобы каждый наш гость получил незабываемые впечатления и мог отдохнуть без забот. Мы гордимся тем, что предлагаем высокий уровень сервиса, и сейчас ищем активных и позитивных людей, готовых стать частью нашей дружной команды.
Описание вакансии:
Мы ищем специалиста по работе с клиентами, который будет помогать нашим гостям на всех этапах их пребывания. Ваша задача быть первым, кто встретит наших гостей, помочь им с бронированием, ответить на вопросы и сделать всё, чтобы их отдых прошел идеально. Вы будете сопровождать гостей на всех этапах — от бронирования до завершения их пребывания, помогать решать любые вопросы для того, чтобы все прошло гладко и без проблем.
Основные обязанности:
- Оперативные и вежливые ответы на запросы гостей по телефону, электронной почте и в чате.
- Помощь в бронировании и управлении уже сделанными резервациями.
- Предоставление полной информации об апартаментах, удобствах и местных достопримечательностях.
- Решение вопросов, связанных с отменами, специальными запросами и корректировками.
- Ведение аккуратного учета всех взаимодействий с гостями.
- Обеспечение бесперебойного процесса заселения и выселения.
- Постоянное стремление улучшить обслуживание и получать обратную связь от гостей.
Требования:
- Хорошие навыки общения на английском языке (уровень не ниже C, знание французского будет плюсом).
- Умение решать проблемы и внимание к деталям.
- Уверенный пользователь Microsoft Office, наличие современного ПК.
- Готовность работать в вечернее время, выходные и/или праздничные дни.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (в гостиничном или туристическом секторе) будет вашим преимуществом.
Что мы предлагаем:
- Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
- Обучение и профессиональное развитие.
- Дружная, молодая команда, которая всегда поддержит.
Если вы любите помогать людям, увлечены работой с клиентами и
хотите внести свой вклад в туристическую отрасль — ждем вас в
нашей команде!