Customer Support Manager L1 / Специалист технической поддержки (в архиве)

16 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Тбилиси

Занятость:

Полная занятость

Компания "Divo.ai"

Мы — Buzz Outreach.

Buzz.ai — быстрорастущая SaaS-компания в сфере продаж. Мы стремительно выросли до более чем 7 000 клиентов и свыше 40 сотрудников в офисах в Белграде (Сербия), Санкт-Петербурге (Россия) и Торонто (Канада).

Обязанности:

— Обработка запросов, поступающих от клиентов (B2B) по нескольким каналам связи (Slack, ClickUp, Email переписка);

— Ведение деловой переписки с клиентами в каналах связи;

— Консультирование клиентов по сервисам компании;

— Создание тикетов в тикет системе, отслеживание их решения, оповещение клиентов о результате, закрытие тикетов;

— Соблюдение SLA обработки входящих запросов;

— Взаимодействие со смежными подразделениями компании (команда разработки, тестирования, аналитики, etc.).

Твоим преимуществом будет:

  • Технический бэкграунд;
  • Общая техническая грамотность. Нам важно, чтобы ты интересовался(-ась) IT. Чтобы было желание "залезть под капот" и разобраться в том как работает продукт;
  • Опыт работы с СlickUp, Slack.

Требования:

  • Опыт работы в customer support в IT от полугода;
  • Знание английского языка на уровне С1;
  • Базовое понимание клиент-серверной архитектуры;
  • Опыт работы с иностранными клиентами, ведения переписки на английском языке;
  • Высокий уровень самоорганизации, внимательность, быстрая обучаемость, клиентоориентированность;
  • Умение работать в команде;
  • Гибкость мышления;
  • Умение действовать проактивно;
  • Умение самостоятельно находить ответы на вопросы.

Условия:

  • Удаленный гибкий график.
  • Нестандартные задачи, возможность влиять на продукт;
  • Низкий уровень бюрократии и контроля;
  • Оплачиваемые отпускные/больничные;
  • Дружная команда, которая поддержит тебя и назначит тебе наставника.

Похожие вакансии

23 Июня

Affiliate Manager Crypto (Батуми)( Форлинк )

Батуми

Компания "Форлинк" Forlink Group - финтех-компания, в которой мы разрабатываем инновационные продукты и строим сильные бренды, объединяя...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Duty VIP Manager( N1 INTERACTIVE Ltd )

Тбилиси

Компания "N1 INTERACTIVE Ltd" Обязанности: • Обработка входящей коммуникации: писем, сообщений в мессенджерах и запросов от других отделов •...

Отправить резюме подробнее

25 Июня

Инженер технической поддержки (2 линия)

Тбилиси

Компания "Tools For Brokers" Мы — продуктовая It-компания, и разрабатываем ПО для трейдинговых платформ. Мы работаем в сегменте b2b по всему...

Отправить резюме подробнее

25 Июня

Специалист службы поддержки (со знанием английского языка)

Тбилиси

Компания "UAB “Ansvery”" Мы оказываем услуги по поддержке игр, мобильных и веб-сервисов и профессионально помогаем миллионам пользователей по...

Отправить резюме подробнее

25 Июня

Lead Affiliate Manager / CPA Lead

Тбилиси

Компания "Big Data Technologies" В настоящий момент мы в поисках Lead Affiliate Manager в команду CPA. Если ты готов драйвить команду...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: