Junior Tech Support Specialist (в архиве)

13 Мая

Партнерские Вакансии

Город:

Тбилиси

Занятость:

Полная занятость

Компания "Access Softek (ИП Гурфинг Михаил Григорьевич)"

Junior Tech Support Specialist (24/7 live-chat Team)

Лидер на рынке мобильных и онлайн-банковских технологий приглашает в команду Junior Technical Support Specialist с позитивным настроем и желанием учиться. Эта вакансия — отличный старт для тех, кто хочет расти в сфере техподдержки и работать с передовыми банковскими решениями для мобильного и интернет-банкинга.

В этой роли вы будете напрямую общаться с клиентами и конечными пользователями, помогать им решать технические вопросы по нашим продуктам через live-чат и работать вместе с техническими специалистами в режиме удалёнки. Вас ждет небольшая команда, работа в тесном сотрудничестве с тимлидом и другими отделами компании.

Мы ищем инициативного человека с техническими задатками, который умеет мыслить нестандартно, не боится новых задач, любит проявлять самостоятельность, но при этом ценит поддержку и тепло в коллективе.

График: 5 рабочих дней в неделю (воскресенье — рабочий день), с 9:00 до 17:00 по восточному времени США (EST, Нью-Йорк).

Обязанности:

  • Изучать наши банковские программы и приложения, чтобы разбираться в них досконально
  • Взаимодействовать с программистами, поддержкой и разработчиками для быстрой и точной помощи клиентам
  • Анализировать технические логи, выявлять и устранять проблемы, возникающие у пользователей
  • Проводить технические операции и просто объяснять их даже тем, кто не силён в IT
Требования:
  • Отличный английский — устный и письменный (С1)
  • Умение легко находить общий язык с клиентами
  • Хорошие навыки технического мышления и решения проблем
  • Быстрая обучаемость и желание разбираться в технических нюансах
  • Глубокое погружение в наши мобильные и онлайн-банковские продукты
  • Умение работать с разработчиками для диагностики технических вопросов
  • Способность быстро переключаться между множеством задач
  • Готовность поддерживать и улучшать качество клиентского сервиса

Будет плюсом:

  • Опыт поддержки пользователей банков через live-чат
  • Опыт работы в технической поддержке
  • Навыки работы с Dialogflow
  • Хорошее знание мобильных платформ (особенно iOS и Android)
  • Опыт управления проектами
  • Опыт прямого общения с клиентами из США
  • Знание американской банковской системы
Условия:
  • Полностью удаленная работа
  • Конкурентная зарплата в USD
  • Оплачиваемый отпуск и официальные праздники
  • Оплачиваемый больничный и корпоративная медицинская страховка
  • Сообщество единомышленников, обмен опытом и поддержка коллег
  • Компенсация расходов на интернет (50$ в месяц)
  • Дружелюбная, открытая и интернациональная команда
Похожие вакансии

13 Мая

Data Automation Specialist (Internal Communications team)

Тбилиси

Компания "Social Discovery Ventures" Social Discovery Group (SDG) is the 3rd largest social discovery company in the world, uniting 60+ brands...

Отправить резюме подробнее

13 Мая

Technical Support Specialist( UAB Selesa )

Тбилиси

Компания "UAB Selesa" Who we are: Selesa offers IT outsourcing, specialist out-staffing, and project management services to enhance business...

Отправить резюме подробнее

13 Мая

Data Automation Specialist (Internal Communications team)

Батуми

Компания "Social Discovery Ventures" Social Discovery Group (SDG) is the 3rd largest social discovery company in the world, uniting 60+ brands...

Отправить резюме подробнее

13 Мая

Junior Video Designer & Creator( Playrix )

Тбилиси

Компания "Playrix" Playrix — одна из самых успешных компаний по разработке мобильных игр в мире. По доходам входим в топ-3 и первые по доходам...

Отправить резюме подробнее

13 Мая

Lead Generation Specialist

Батуми

Компания "Майфорт Солюшенс" Intro The marketing agency is looking for senior experts in B2B outbound lead generation through Email /...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: