Руководитель отдела контроля качества (со знанием испанского языка)

08 Января

Партнерские Вакансии

Компания "Горох Наталья Леонидовна"

Work4fun – международная компания , обладающая огромным опытом и рвением изменить мир к лучшему, ориентированные на результаты и комфорт для наших сотрудников,
Профессиональные трейдеры изучают и практикуют новые и существующие торговые стратегии, а накопленный опыт передается нашим клиентам.

Мы ищем специалиста с аналитическим складом ума, понимающего специфику работы Отдела контроля качества и владеющим испанским языком.

Цели:

1. Увеличение конверсии за счет уменьшения ошибок в процессах ведения СRМ.
2. Внедрение KPI по отделу для оценки уровня эффективности работы сотрудников.
3. Оптимизация работы отдела для создания условий самостоятельного функционирования контролёров.
4. Внедрение новых практик контроля процессов продаж и административной составляющей бизнес процессов (ведение дел в СRM, регламенты по функционированию агентов продаж на серверах проектов в Discord).

Обязанности:

— Контроль сотрудников ОКК (выборочная проверка ежедневной активности сотрудников отдела на корректность выполнения задач);

— Распределение функций и горящих задач на день;

— Составление отчетов по найденным ошибкам на основании собранной контролерами информации;

— Прямая коммуникация с CEO, выполнение поручений в режиме онлайн и делегирование задач сотрудникам отдела;

— Ведение графика планирования для каждого сотрудника в соответствии с нормами труда (40ч в неделю);

— Ведение отчетности по мотивации сотрудников проекта;

— Поиск и предложение наиболее удачных записей встреч агентов по соответствующим методическим пособиям;

— Предложение корректировок для методических пособий на 3 языках в соответствии с различиями в целевых аудиториях проектов, нацеленных на разные регионы;

— Проведение собеседований с потенциальными сотрудниками отдела, подбор подходящих кандидатур, проведение процесса обучения и адаптации;

— Проведение тренингов для сотрудников отдела с целью повышения квалификации и улучшения навыков контроля;

— Регулярная работа в CRM Битрикс24, систематизация данных;

Требования:

• опыт работы от 1 года Руководителем ОКК или Отдела продаж;
• знание английского или испанского языка С1;
• знание русского языка С2;
• Наличие вебкамеры, гарнитуры, собственного ПК, и постоянный доступ в интернет;
• Пунктуальность, инициативность, системность, аналитический склад ума, умение организовывать свое рабочее время;
• Готовность к монотонной работе;

• БЕЗ СОВМЕЩЕНИЯ С ДРУГИМИ РАБОТАМИ И ОБУЧЕНИЯМИ !

Условия:

• 100% удаленная работа;
• Полный рабочий день с 10 до 19 по МСК;
• 5 дневная рабочая неделя;
• конкурентная заработная плата (фиксированный оклад 700$, после прохождения испытательного срока 1000$ + премии и бонусы за качественную работу)

Будем рады видеть частью команды тех, для кого профессионализм - осознанный выбор!))