Продавец

- Работа с заявками: текстовые чаты, звонки. Оформление доставки, либо приглашение в магазин. Особенности работы: более половина товаров по факту отсутствовала, приходилось переводить внимание на другие позиции, показывать их преимущества.
- Работа в шоуруме/торговом зале - консультация по инструментам, сравнение с более дорогими: которые есть в магазине, и которые можно привезти по предоплате. Обработка возражений, оформление рассрочек, создание заказов. Также: работа с возвратами ("одно правило - никаких возвратов!"), отработка негатива от непривезенного товара/нарушения сроков/чего угодно еще.
- Работа в качестве администратора: проверка кассы, управление коллективом из 4 человек в смене.
Достижения: вместе с командой настроили систему учета, внедрили CRM - Bitrix24, подняли выручку более чем в два раза за год - принимал активное участие в организации бизнес-процессов и обучении команды. Множество крупных личных продаж - крутые гитары, рояли, сакософоны, виолончели и др, до 300 000р (в этой сфере и при определенным образом настроенной рекламе это много).

Полный цикл поиска клиентов:
- составление базы
- выход на лица, принимающие решения (hr-менеджеры либо генеральные директора) - проведение встреч с целью продажи курсов сотрудникам
- подготовка лэндинга для сотрудников, содержащего информацию о ценах и условиях - контроль рассылки письма по сотрудникам ЛПРом
- ежедневная работа в CRM для обновления данных о клиентах и анализе деятельности. Подготовка договоров и их подписание.
- регулярный прозвон существующей клиентской базы.
Достижения: выполнение плана продаж успешно с первого месяца, получил возможность обучать новых сотрудников спустя полгода работы.

Продажа автомобилей в лизинг: поиск и привлечение клиентов всеми возможными способами - холодные звонки, теплые звонки, встречи, рекомендации, уговоры, посулы и много другое :) Взаимодействие с первыми лицами организаций - генеральный либо финансовый директор. Первые полгода - 70 холодных звонков в день при норме 50, позже уже был стабильный поток теплых клиентов.
5-6 встреч в неделю с менеджерами автосалонов для получения горячих заявок, примерно столько же встреч с клиентами.
Ежедневная работа в CRM для обновления данных о клиентах и анализе деятельности. Подготовка договоров и их подписание.
Регулярный прозвон существующей клиентской базы.
Освоены навыки превращения случайных клиентов в вечных повторников, одновременного подписания договора, ответа на звонок спокойным голосом и сдачи отчета, мгновенная адаптация в атмосфере стресса, погони, дедлайнов, срывов (случались и такие моменты, разумеется).
Достижения: организовал стабильный поток клиентов из 5 автосалонов (KIA, VW и др), 80% клиентов были превращены в повторников, ежегодное выполнение плана - 120-135%.