Менеджер по работе с клиентами

Продажа услуг и развлекательных программ: Активное продвижение различных услуг казино, таких как игровые столы, автоматы, рестораны, шоу-программы и прочие развлекательные мероприятия.

Привлечение новых клиентов: Разработка и реализация стратегий привлечения новых клиентов, включая организацию акций, рекламных кампаний и партнерских программ.

Соблюдение стандартов безопасности: Соблюдение стандартов безопасности и правил игорного бизнеса, обеспечение безопасности клиентов и персонала казино.

Продажа автомобилей: Активный поиск потенциальных покупателей автомобилей, проведение презентаций автомобилей, консультация клиентов о моделях, характеристиках, ценах и условиях покупки.

Управление клиентскими запросами: Обработка запросов клиентов, подготовка коммерческих предложений, выяснение потребностей клиентов и предложение наиболее подходящих вариантов автомобилей.

Заключение сделок: Проведение переговоров о цене и условиях продажи автомобилей, заключение договоров купли-продажи, оформление документации.

Управление продажами: Управление процессом продаж, отслеживание сделок от начала до конца, контроль за выполнением планов продаж, отчетность руководству.

Обслуживание клиентов: Поддержание отношений с текущими клиентами, учет их потребностей, предоставление консультаций по сервису, обслуживанию и гарантийным услугам.

Проведение тест-драйвов: Организация и проведение тест-драйвов для потенциальных клиентов, демонстрация характеристик и возможностей автомобилей.

Соблюдение стандартов качества обслуживания: Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, соблюдение стандартов качества и профессионализма при работе с клиентами.

Продажи и привлечение клиентов;
Разработка стратегии продаж;
Планирование и проведение мероприятий;
Соблюдение стандартов качества обслуживания

Идентификация потенциальных клиентов;
Ведение переговоров;
Разработка предложений;
Управление отношениями с клиентами;
Планирование и выполнение продаж;
Анализ рынка и конкурентной среды;
Управление документацией и отчетностью;
Обратная связь и анализ результатов;
Развитие и поддержка клиентской базы;
Консультативное обслуживание;

Разработка стратегии найма: Определение потребностей компании в персонале и разработка стратегии для привлечения и привлечения кандидатов.

Размещение вакансий: Подготовка и размещение объявлений о вакансиях на различных платформах, таких как веб-сайты компании, профессиональные сайты, социальные сети и т.д.

Проведение собеседований: Организация и проведение собеседований с потенциальными кандидатами, оценка их квалификации, навыков и подхода к работе.

Проведение тестирования: Организация и проведение различных тестов (например, тесты на профессиональные навыки, тесты на личностные характеристики) для оценки кандидатов.

Проверка референсов: Проверка референсов у потенциальных кандидатов для подтверждения их профессионального опыта и рекомендаций.

Проведение оценки культуры компании: Оценка соответствия кандидатов корпоративной культуре компании и их потенциальной совместимости с командой.

Поддержка процесса принятия решений: Помощь в принятии решений о найме кандидатов, включая проведение консультаций с руководством и другими заинтересованными сторонами.

Ведение документации: Заполнение и ведение всех необходимых документов, связанных с процессом найма, включая резюме кандидатов, результаты собеседований, договоры о приеме на работу и прочее.

Участие в организации интеграции новых сотрудников: Помощь в организации и проведении программ интеграции для новых сотрудников, чтобы помочь им быстрее адаптироваться и войти в рабочий процесс.

Мониторинг и анализ эффективности: Оценка результатов найма и анализ эффективности процесса подбора персонала с целью постоянного улучшения и оптимизации.

Прием и обработка входящих звонков;
Проведение исходящих звонков;
Консультирование клиентов;
Обработка жалоб и предложений;
Ведение базы данных;
Соблюдение стандартов обслуживания клиентов;
Обучение и развитие;