Оператор контакт-центра

Описание

Семейное положение: замужем Образование: высшее, 1995-1998 г. Уральский Государственный Университет имени А.М. Горького (УрГУ), кафедра теории и истории международных отношений, квалификация - . Дополнительное образование: УрГУ ноябрь 1998-февраль 1999 г., курс повышении квалификации . UNIFI ноябрь 1997-июнь1998г., обучение в Государственном Университете Флоренции (Италя) по направлениям: 1. История Международных Отношений, 2. История Европейского Союза, 3. Техника синхронного перевода Опыт работы:Август 2018 - 100,00 сентябрь ИП розничная торговля спортивных товаров, продажа товаров Испания, продажа товаров Санта Крузе де Тенерифе. Февраль 2013 по июнь 2018 Менеджер отдела по внешнеэкономической деятельности в компании ООО Гидронт Должностные обязанности: * Закуп оборудования в России и зарубежом; * Подготовка проектов договоров; * Отслеживание оплат по счетам; * Размещение заказов, контроль их исполнения, планирование поставок, контроль сроков поставок; * Поиск новых поставщиков (мониторинг цен, качества, сроков); * Ведение документооборота; * Перевод входящей и исходящей корреспонденции; * Рекламации. Октябрь 2001 - ноябрь 2012 Совладелица и управляющая небольшого семейного бизнеса в городе Пиетрасанта (Италия). Должностные обязанности: * Получение разрешений и покупка патента на ведение бизнеса. * Организация работы с поставщиками. * Финансовый контроль и бюджетирование. * Формирование коллектива. * Переоборудование производства. * Проведение акций. * Работа с покупателями. * Проведение инвентаризаций. Январь 2000 - сентябрь 2001 г. Front Office Manager Hotel AUGUSTUS 5* в курортной зоне Форте дей Марми (Италия) Должностные обязанности: * Бронирование. * Прием и встреча гостей. * Заселение и выселение гостей. * Входящие /исходящие звонки и документация. * Решение текущих вопросов. * Работа с кассовым аппаратом и пос-терминалом. Владение специальными и профессиональными программами: опытный пользователь ПК: CRM (Customer Relationship Managment), Hotel2000, Word, Excel, Infix эл.почта, интернет. Владение иностранными языками: Английский - Intermediate, итальянский- свободно владею письменным и устным испанский- продвинутый уровень английский-средние уровень. Водительские права: Категория B Личные качества: ответственность, внимательность, пунктуальность, отсутствие вредных привычек, высокая степень обучаемости.