Account Manager

Город:
Тбилиси
Занятость:
Полная занятость
Компания "Valiotti Analytics"
Мы — Valiotti Analytics, команда, которая с 2019 года помогает digital-компаниям из Европы и СНГ выстраивать продуманные процессы дата аналитики и инжиниринга. Наша команда — молодые талантливые специалисты (средний возраст 27 лет), которые любят челленджи, открыты новому и ценят креативный подход к решению сложных задач. У нас за плечами уже десятки реализованных проектов, в которых мы решаем не только технические, но и бизнес-задачи.
Сейчас мы ищем Аккаунт-менеджера, который станет связующим звеном между нашей командой и клиентами. Эта роль — про партнёрство, стратегическое мышление и умение видеть возможности для роста, а не просто «вести аккаунт». Если тебе близко сочетание аналитики, коммуникации и инициативности — читай дальше.
Чем предстоит заниматься:- Вести клиентов после закрытия сделки: от онбординга до ежемесячной поддержки;
- Создавать и отправлять инвойсы, сопровождать оплаты и финансовую отчётность;
- Выяснять потребности клиента, предлагать новые услуги, сделанные "под клиента";
- Работать с KPI: рост чека, ренювалы, срок жизни клиента (LTV);
- Формировать отчётность по результатам работы с клиентом (по запросу или на регулярной основе);
- Собирать обратную связь от клиента и передавать её в маркетинг;
- Следить за контрактами, условиями, дедлайнами и SLA;
- Использовать инструменты аналитики для поиска точек роста у клиента;
- Помогать в адаптации новых процессов и продуктов у клиента (customer success);
- Отслеживать конкурентную среду клиентов и находить поводы для апсейла.
- 3+ года опыта в B2B Account Management/Клиентском сервисе (желательно в digital, tech, агентствах);
- Понимание сферы дата-аналитики, стека и основных задач;
- Владение английским языком от B2 и выше (готовность поговорить на английском языке на собеседовании)
- Проактивность, навыки налаживания долгосрочных клиентских отношений;
- Уверенный пользователь Excel, опыт с CRM и Google Workspace;
- Аналитический склад ума, способность видеть ростовые точки для клиента и для бизнеса;
- Отличные коммуникативные навыки, включая навык управления ожиданиями клиентов;
- Понимание юнит-экономики, показателей retention, upsell, churn;
- Опыт ведения нескольких клиентов одновременно;
- Желание развиваться в клиентском успехе, бизнесе и управлении проектами.
- Full-time занятость;
- Оклад + KPI от апсейла;
- Оплачиваемый Paid Time Off 23 рабочих дня в году + праздники по календарю Кипра;
- Возможность инициировать и воплощать свои идеи;
- Молодая команда профессионалов;
- Работа с перспективными проектами и технологиями;
- Корпоративный английский язык;
- Удаленная работа из любой точки мира
15 Июля
Lead Affiliate Manager / CPA Lead
Тбилиси
Компания "Big Data Technologies" В настоящий момент мы в поисках Lead Affiliate Manager в команду CPA. Если ты готов драйвить команду...
15 Июля
Тбилиси
Компания "N1 INTERACTIVE Ltd" N1 Partners Group — это стремительно развивающаяся IT-продуктовая компания, всегда открытая для профессионалов в...
17 Июля
Младший Adops Менеджер / Junior Adops Manager
Тбилиси
Компания "Ai Digital LLC" Мы — развивающееся диджитал-агентство с командой из более чем 300 специалистов по всему миру. За 7+ лет работы,...
18 Июля
Аккаунт-менеджер / Account Manager( the_covert )
Тбилиси
Компания "the_covert" The_covert - международная компания, мы входим в группу IT-компаний, занимающихся разработкой собственных продуктов и...
08 Июля
Junior Account Manager (Asian clients)
Тбилиси
Компания "N1 INTERACTIVE Ltd" Key responsibilities: Building strong long-term relationships with clients and key people on the clients’ side...
Вакансия размещена в отрасли