Account Manager

Valiotti Analytics

Город:

Тбилиси

Занятость:

Полная занятость

Компания "Valiotti Analytics"

Мы — Valiotti Analytics, команда, которая с 2019 года помогает digital-компаниям из Европы и СНГ выстраивать продуманные процессы дата аналитики и инжиниринга. Наша команда — молодые талантливые специалисты (средний возраст 27 лет), которые любят челленджи, открыты новому и ценят креативный подход к решению сложных задач. У нас за плечами уже десятки реализованных проектов, в которых мы решаем не только технические, но и бизнес-задачи.

Сейчас мы ищем Аккаунт-менеджера, который станет связующим звеном между нашей командой и клиентами. Эта роль — про партнёрство, стратегическое мышление и умение видеть возможности для роста, а не просто «вести аккаунт». Если тебе близко сочетание аналитики, коммуникации и инициативности — читай дальше.

Чем предстоит заниматься:

Вести клиентов после закрытия сделки: от онбординга до ежемесячной поддержки;
Создавать и отправлять инвойсы, сопровождать оплаты и финансовую отчётность;
Выяснять потребности клиента, предлагать новые услуги, сделанные "под клиента";
Работать с KPI: рост чека, ренювалы, срок жизни клиента (LTV);
Формировать отчётность по результатам работы с клиентом (по запросу или на регулярной основе);
Собирать обратную связь от клиента и передавать её в маркетинг;
Следить за контрактами, условиями, дедлайнами и SLA;
Использовать инструменты аналитики для поиска точек роста у клиента;
Помогать в адаптации новых процессов и продуктов у клиента (customer success);
Отслеживать конкурентную среду клиентов и находить поводы для апсейла.

Мы ожидаем от тебя:

3+ года опыта в B2B Account Management/Клиентском сервисе (желательно в digital, tech, агентствах);
Понимание сферы дата-аналитики, стека и основных задач;
Владение английским языком от B2 и выше (готовность поговорить на английском языке на собеседовании)
Проактивность, навыки налаживания долгосрочных клиентских отношений;
Уверенный пользователь Excel, опыт с CRM и Google Workspace;
Аналитический склад ума, способность видеть ростовые точки для клиента и для бизнеса;
Отличные коммуникативные навыки, включая навык управления ожиданиями клиентов;
Понимание юнит-экономики, показателей retention, upsell, churn;
Опыт ведения нескольких клиентов одновременно;
Желание развиваться в клиентском успехе, бизнесе и управлении проектами.

Мы предлагаем:

Full-time занятость;
Оклад + KPI от апсейла;
Оплачиваемый Paid Time Off 23 рабочих дня в году + праздники по календарю Кипра;
Возможность инициировать и воплощать свои идеи;
Молодая команда профессионалов;
Работа с перспективными проектами и технологиями;
Корпоративный английский язык;
Удаленная работа из любой точки мира