Business Analyst (Retention)

Компания "IT-hunters"

В международную компанию ищем Business Analyst с фокусом на Retention-направление.

Ты будешь играть ключевую роль в команде, работающей над удержанием миллионов пользователей по всему миру. Важно не просто собирать и анализировать требования — ты будешь глубоко погружаться в пользовательское поведение, понимать мотивацию и причины оттока, помогать продуктовой команде принимать решения на основе данных и влияния на LTV, churn rate и вовлеченность.

Обязанности:

• Взаимодействие с продакт-менеджерами, маркетингом, CRM, аналитиками и другими стейкхолдерами для выявления потребностей в зоне удержания и вовлеченности пользователей.

• Сбор, описание и формализация требований к новым retention-инициативам: триггерные коммуникации, бонусные механики, реферальные программы, персонализированный контент и др.

• Анализ пользовательских сценариев, данных по воронкам, сегментам и поведенческим паттернам.

• Выявление проблем в пользовательском пути, генерация идей по повышению Retention и вовлеченности.

• Участие в подготовке и запуске A/B-тестов, сопровождение аналитической части и корректная интерпретация результатов.

• Построение и описание бизнес-процессов, влияющих на метрики удержания (BPMN/UML).

• Участие в проверке и приёмке продуктовых изменений с точки зрения пользы для пользователя и бизнес-метрик.

• Разработка отчетов и контроль ключевых показателей: churn rate, R1/R7/R30, ARPU, MAU, DAU, session depth/length и др.

• Работа с дашбордами, аналитическими инструментами и SQL-запросами для сбора данных и построения выводов.

Требования:

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 3х лет, желательно в digital-продуктах, gaming, e-commerce или CRM-направлении.

• Понимание продуктовой логики и пользовательских метрик: Retention, Engagement, LTV, ARPU.

• Навыки формализации требований, описания процессов, моделирования пользовательских сценариев.

• Умение выявлять value фич и инициатив с точки зрения пользы для пользователя и бизнеса.

• Знание SQL, опыт работы с BI-инструментами (Looker, Tableau, Amplitude, Mixpanel и др.).

• Умение работать с несколькими командами и заказчиками, эффективно выстраивать коммуникацию.

• Системное мышление, инициативность, готовность глубоко погружаться в поведение пользователя.

• Знание английского языка на уровне не ниже B1–B2 (общение с международной командой, документация).

Условия:

• Работа с retention-направлением продукта с многомиллионной аудиторией.

• Возможность реального влияния на ключевые пользовательские метрики.

• Поддержка со стороны сильной продуктовой, аналитической и маркетинговой команд.

• Конкурентная заработная плата и премии по результатам.

• Возможность удалённой работы или офиса — по выбору.

• Корпоративные скидки на изучение английского языка для сотрудников и их семей.

• Регулярные командные мероприятия и поддерживающая среда развития.