Customer Success Manager в стартап
Город:
Тбилиси
Занятость:
Полная занятость
Компания "Tinkers"
В Tinkers мы создаем мобильные приложения и веб-сервисы. Tinker — это мастер, который чинит и улучшает вещи. Нам близок такой подход. Мы запускаем и развиваем собственные продукты, которые решают реальные задачи и делают жизнь пользователей проще.
У нас небольшая, но эффективная команда, где каждый человек важен. Ребята работают из разных стран.
Мы сохраняем стартап-подход: проводим минимум встреч и долгих согласований. У нас нет строгих корпоративных правил. Каждый участник команды является экспертом в своем направлении и берет на себя ответственность за решения.
Кого ищем:
В нашей команде менеджера поддержки называют специалистом заботы. Сейчас мы ищем такого человека для VPN-сервиса Норка. Мы хотим помогать пользователям, создавать у них позитивный опыт и решать проблемы. Для нас важно, что вы заряжаетесь от общения и помощи людям.
Вам нужно будет глубоко нырнуть в продукт: как работает VPN, чем отличаются основные протоколы, что такое серверы и локации. Мы будем внедрять AI в процессы поддержки. Хорошо, если вы уже ускоряете свою работу — настраивали AI-агентов, автоматизировали типовые ответы и знаете как настроить процессы с AI в компании.
Что для нас важно:
- Вы умеете грамотно писать на русском языке
- Вы эмпатичны, хорошо понимаете эмоции других людей
- Вы можете емко и просто излагать свои мысли
- У вас есть опыт работы с текстом
- У вас есть смартфон с iOS (понадобится для работы)
- У вас есть ноутбук / компьютер (желательно на macOS)
- Будет плюсом хороший английский, от Upper-Intermediate (B2)
Что нужно делать:
- Переписываться с пользователями, помогать им с их проблемами
- Отвечать на отзывы в App Store
- Писать инструкции для пользователей на сайт
- Писать ответы на частые вопросы (FAQ)
- Собирать проблемы от пользователей и приносить их команде разработки
- Работать с AI-агентами и автоматизировать процессы поддержки
Что предлагаем:
- Полный рабочий день
- График 5/2
- Удалёнка — работаем с 11:00 до 20:00 по тбилисскому времени
- От $600 до $1200 в месяц, «на руки»
- Работа напрямую с фаундером
- Открытое, равное общение и команда, которая увлечена своим делом
- Свобода решений, пространство для экспериментов и атмосфера, о которой мы заботимся
06 Мая
Тбилиси
Компания "Новосельцева Вита Евгеньевна" ВАЖНО: на текущий момент мы не можем рассмотреть кандидатов, которые находятся на территории РФ и РБ....
06 Мая
Тбилиси
Компания "Новосельцева Вита Евгеньевна" ВАЖНО: на текущий момент мы не можем рассмотреть кандидатов, которые находятся на территории РФ и РБ....
08 Мая
Sales Manager( N1 INTERACTIVE Ltd )
Тбилиси
Компания "N1 INTERACTIVE Ltd" Sales Manager iGaming Ищем Sales Manager в команду, которая работает с международными рынками. Это не просто...
08 Мая
Retention + Conversion (CRO, Manager, E-commerce)
Тбилиси
Компания "Hdcart PTE" HDcart — e-commerce компания из Гонконга. 7 лет на рынке, 90 человек в штате. Мы продаём товары от разных поставщиков и...
08 Мая
Тбилиси
Компания "UAB Selesa" Who are we: Selesa offers IT outsourcing, specialist outstaffing, and project management services to enhance business...
Вакансия размещена в отрасли