Customer Support

TRADINGVIEW GEORGIA

Город:

Тбилиси

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "TRADINGVIEW GEORGIA"

Привет, меня зовут Настя, я Team Lead команды поддержки клиентов.

Мы — передовая линия технической поддержки для наших пользователей — динамичная команда, которая тесно сотрудничает с продуктовой, инженерной и комплаенс-командами, чтобы обеспечивать нашим клиентам бесшовный и безопасный сервис круглосуточно. Наш департамент играет ключевую роль в поддержании доверия и стабильности в быстро меняющейся среде, где цифровые финансы пересекаются с реальным миром.

Сейчас я ищу человека, который хорошо себя чувствует в технологичной среде, хорошо понимает финансовые платформы и любит решать задачи для клиентов. Ты должен уметь уверенно работать с техническими инструментами, переводить сложные вопросы на понятный язык и сохранять спокойствие под давлением.

Если тебе важен клиентский опыт и ты хочешь развиваться в сфере финтеха, мы будем рады услышать о тебе.

Задачи:

Предоставление технической и клиентской поддержки
Быстрое выявление и решение проблем пользователей
Взаимодействие с командами продукта и инженерии
Ведение документации по обращениям и помощь пользователям с новыми функциями
Разработка и оптимизация каналов коммуникации с пользователями, а также постоянное поддержание и улучшение базы знаний

Навыки:

Базовые знания в области финтеха и цифровых финансов
Сильные навыки решения проблем и коммуникации
Уровень английского не ниже B2

Будет плюсом:

Опыт работы в IT-поддержке или финтехе

Мы готовы предложить вам:

Гибкиое начало дня. Рабочий день начинается в 10:00 (UTC+4)
Помощь с переездом в Тбилиси
Оформление по ТК Грузии, конкурентную заработную плату
Адаптивное рабочее место и пространство для отдыха
ДМС, а также 100% компенсацию больничного листа
Компенсацию питания и неограниченное количество снеков круглосуточно
Компенсацию изучения английского языка, конференции и курсы под спонсорством компании
Тимбилдинги и корпоративные мероприятия
Поддержка от HR-партнера, который поможет адаптироваться и решить любые вопросы