• Войти
Работа в Тбилиси
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Тбилиси
наверх
  1. Работа в Тбилиси
  2. ⚫ Специалист ✔
  3. Вакансии в Тбилиси

Customer Support Specialist( Genesis Group AG )

20 Августа 2025

Genesis Group AG
Genesis Group AG

Город:

Тбилиси

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Genesis Group AG"

Job Opening: Customer Support Specialist (Remote, Day & Night Shifts)
Location: Remote
Team: Customer Experience

About Us
We are a fast-growing global leader in the eSIM industry, on a mission to revolutionize global connectivity. Our product empowers travelers and digital nomads with seamless, affordable, and instant internet access — without the hassle of traditional SIM cards.

We’re building a world-class Customer Experience team that ensures every user receives outstanding support, timely assistance, and a warm human touch — wherever they are in the world.

About the Role
We are expanding our support team and looking for a reliable, detail-oriented specialist who is comfortable working on a shift schedule — including night shifts in UTC+3.
This role is especially suitable for candidates based in regions like Southeast Asia, Australia, or New Zealand, where UTC+3 nights overlap with local daytime hours.

You’ll work fully remotely and provide customer support via text (no calls), using live chat tools like Intercom. Your job is to make every interaction smooth, helpful, and human — especially when something goes wrong.

Responsibilities

  • Handle first-line support inquiries via chat (Intercom)

  • Troubleshoot eSIM setup and connectivity issues

  • Use internal admin tools and dashboards to resolve requests

  • Escalate complex cases to Tier 2 support

  • Keep documentation up to date and suggest process improvements

  • Collaborate with product and tech teams to improve user experience

✅ Requirements

  • Fluent written Russian and English

  • Reliable internet connection and confident computer skills

  • Attention to detail, responsibility, and structured thinking

  • Willingness to work on a scheduled shift basis, including night hours in UTC+3 (e.g., 00:00–08:00)

  • Prior experience in customer support

  • Familiarity with CRMs, admin panels, or tools like Intercom is a bonus

What We Offer

  • 100% remote work

  • Full-time position with shift scheduling (day and night shifts)

  • Text-only support — no phone calls

  • Step-by-step onboarding with support from experienced teammates

  • A team of 10+ friendly support professionals

  • Transparent processes and respectful, open culture

  • Competitive pay

Dear Candidate,

Thank you for your interest in the Customer Support Specialist position at Yesim!

To move forward with your application, please answer the questions: https://docs.google.com/forms/d/1tIziBUxCQUt0CNApoipbwPBZHLilj7FmeTc_oKI7O6o/edit

⚠️ Applications submitted without answers to these questions will not be considered.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

11 Августа

Customer Support Specialist - Junior( N1 INTERACTIVE Ltd )

Тбилиси

Компания "N1 INTERACTIVE Ltd" Overview: We need a true, experienced, and accomplished professional who shares our culture and values....

Отправить резюме
подробнее

15 Августа

Support Manager/IGaming

Тбилиси

Компания "PRO GAMING SOFTWARE LTD" Join Our Team as a Support Manager! We are a fast-growing iGaming company with 4+ years of experience...

Отправить резюме
подробнее

12 Августа

Head Of Support (TBILISI)

Тбилиси

Компания "Hdcart PTE" HDCart — гонконгская компания в сфере e-commerce с 6-летним опытом на рынке. Мы управляем 7 онлайн-магазинами в 25+...

Отправить резюме
подробнее

28 Июля

Support manager/Менеджер службы поддержки с английским и французским (Тбилиси)

Тбилиси

Компания "Employcity" Динамично развивающаяся компания, которая специализируется на разработке платежных решений для В2В сегмента в связи с...

Отправить резюме
подробнее

02 Августа

Support Specialist L1( STARTRIBE LTD )

Тбилиси

Компания "STARTRIBE LTD" Компания, занимающаяся разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля:
  • Другое
к поиску вакансий
Популярные специализации
  • Программист / Разработчик
  • Программист 1С
  • Web программист / Разработчик
  • Другое
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь