Customer Support Specialist( ЛАЙТ МЭП )
15 Сентября 2024
Город:
Тбилиси
Занятость:
Полная занятость
Компания "ЛАЙТ МЭП"
Cubic Games – студия разработки, входящая в холдинг GDEV. Из небольшой команды мы выросли в геймдев-студию, где работает более 140 специалистов. Наша миссия – это создание уникальных пиксельных игр. Мы являемся разработчиками популярного шутера Pixel Gun 3D, в который ежемесячно играет более 5 млн. пользователей по всему миру.
Почему будет интересно?
-
Ты станешь частью опытной и дружной команды, которая готова делиться знаниями: есть своя база знаний и внутреннее обучение, желание постоянно развиваться;
-
У нас амбициозные планы по росту саппорт отдела, мы готовы поддерживать и выделять ресурсы на его развитие;
-
Для тебя это означает быстрое обучение, постоянный драйв, и много разнообразного опыта в двух наших крутых проектах.
Чем предстоит заниматься?
-
Обработка запросов игроков поступающих в Zendesk;
-
Ответы на отзывы и помощь нашим игрокам в сторах Google Play, App Store и Steam;
-
Сбор и обработка обратной связи, составление еженедельных/ежемесячных отчетов;
-
Составление шаблонов для ответов на запросы пользователей и их отзывы;
-
Настройка и совершенствование системы автоответов;
-
Поддержка актуальности статей в Help Center;
-
Работа над повышением качества ответов команды поддержки.
От кандидата мы ожидаем:
-
2+ лет опыта работы в сервисе поддержки продукта;
-
Хорошее знание рынка видеоигр;
-
Уровень владения английским языком B2+;
-
Знание русского языка;
-
Опыт работы с ответами на ревью в сторах;
-
Стрессоустойчивость;
-
Самостоятельность и внимание к деталям.
Будет плюсом:
-
Понимание принципов работы с аудиторией и поддержки пользователей;
-
Опыт работы с Jira, Confluence, Zendesk, Appfollow, Asodesk;
График работы:
- чт, пт, сб, вс, пн - рабочие дни;
- 8 часовой рабочий день с 10 до 19 по GMT+4;
Работая с нами, вы получаете:
-
Гибкость в выборе места работы: удаленная работа или свободное посещение офиса в Ереване.
-
Официальное оформление по трудовому кодексу Армении, либо трудовой договор о дистанционной работе из другой страны.
-
Полностью белая зарплата, отпуск 21 рабочий день, 3 дополнительных выходных дня в год и доплата больничного до 100%.
-
ДМС в Армении с первого рабочего дня.
-
Поддержка профессионального развития, возможность участвовать в воркшопах, мастер-классах отдела.
-
Корпоративные онлайн и оффлайн мероприятия, приветственные подарки и презенты на различные праздники.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
24 Сентября
Тбилиси
Компания "N1 INTERACTIVE Ltd" N1 Partners Group is a rapidly growing IT product company which always welcomes professionals in various areas...
15 Сентября
Менеджер маркетплейсов | Marketplace Specialist (eBay, Walmart), Remote, USA (E-commerce)
Тбилиси
Компания "SOT LLC" SOT LLC — это динамично развивающаяся американская компания, производящая высококачественные диетические добавки для...
28 Сентября
Customer Support Specialist (Junior)( Panoramik )
Тбилиси
Компания "Panoramik" На связи — Фандог ! Страстный подход к работе и любовь к играм? Это про нас! С нами ты погрузишься в разработку...
12 Сентября
Technical Support Specialist (fully remote)
Тбилиси
Компания "N1 INTERACTIVE Ltd" Overview: We continue to expand the team and are looking for a Support Manager. We need a true and...
13 Сентября
Reactivation Specialist (German)
Тбилиси
Компания "N1 INTERACTIVE Ltd" Overview: Our company continues to expand the team and is looking for a Reactivation Agent. We need a true,...
Вакансия размещена в отрасли