• Войти
Работа в Тбилиси
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Тбилиси
наверх
  1. Работа в Тбилиси
  2. ⚫ Team lead ✔
  3. Вакансии в Тбилиси

Customer Support Team Lead (B2B, international enterprises)

18 Июня 2025

Lanck Telecom
Lanck Telecom

Город:

Тбилиси

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Lanck Telecom"

О нас

LANCK Telecom — это компания с более чем 25-летним опытом на мировом телекоммуникационном рынке. Мы специализируемся на разработке решений для международных операторов, голосовой связи, SMS-сервисов и нишевых продуктов. Наша распределённая команда профессионалов использует современные технологии и инструменты для эффективной организации рабочих процессов.

Мы ищем опытного тимлида, который будет готов с нуля построить команду для нового направления. В этой роли вы будете отвечать за создание и масштабирование функции B2B-поддержки клиентов, найм и развитие высокоэффективной команды, настройку процессов и обеспечение выдающегося клиентского опыта для корпоративных клиентов. Вы будете тесно взаимодействовать с командами продаж, продуктов и операций для решения сложных задач, сбора обратной связи и постоянного улучшения стратегии поддержки.

Ключевые задачи

  • Построение и масштабирование команды поддержки 24/7 для корпоративных клиентов;

  • Найм, адаптация и развитие сотрудников с чёткими планами обучения и карьерного роста;

  • Определение KPI, отслеживание эффективности, поддержание высоких показателей CSAT, FRT и SLA;

  • Интеграция со второй линией техподдержки;

  • Внедрение инструментов, таких как Intercom, онлайн-чат и self-service порталы;

  • Создание и ведение внутренних и внешних баз знаний;

  • Взаимодействие с продуктовыми командами для улучшения UX на основе клиентской обратной связи.

Требования и навыки

  • Опыт построения B2B-команд поддержки с нуля;

  • Опыт работы в международной поддержке;

  • Владение английским языком на уровне B2 и выше;

  • Сильные лидерские качества и навыки управления людьми;

  • Знание инструментов поддержки: Intercom, онлайн-чат, helpdesk-системы;

  • Ориентированность на KPI и процессы;

  • Отличные коммуникативные навыки и умение работать с другими командами;

  • Фокус на клиентский опыт и качество сервиса.

Мы предлагаем

  • Конкурентный уровень заработной платы;

  • Удалённый формат работы и гибкий график;

  • Яркие корпоративные мероприятия и тимбилдинги;

  • Возможности профессионального и карьерного роста;

  • Дружелюбную и инклюзивную рабочую среду;

  • Современные ресурсы и технологии для эффективной работы.

Если вы — самостоятельный и нацеленный на результат специалист, увлечённый развитием бизнеса, присылайте нам своё резюме и сопроводительное письмо. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

10 Июня

Customer Support Specialist

Батуми

Компания "Mayflower" Experience: 1+ year Work format: remote Mayflower is a technology company that alters the entertainment industry to...

Отправить резюме
подробнее

02 Июня

Support specilalist в iGaming со знанием русского

Тбилиси

Компания "JT marketing" Мы - динамично развивающаяся компания в сферах iGaming и Crypto , создающая уникальную лицензионную платформу с более...

Отправить резюме
подробнее

05 Июня

Mobile Support Specialist

Тбилиси

Компания "TradingView" Привет! Меня зовут Артём, я руковожу мобильным отделом TradingView. Сейчас мы ищем внимательного к деталям и технически...

Отправить резюме
подробнее

31 Мая

Менеджер по партнёрским продажам недвижимости (B2B) со знанием английского языка

Батуми

Компания "LLC European Village" European Village — один из лидеров рынка недвижимости Грузии, специализирующийся на строительстве элитных...

Отправить резюме
подробнее

01 Июня

Менеджер по партнёрским продажам недвижимости (B2B) со знанием английского языка

Тбилиси

Компания "LLC European Village" European Village — один из лидеров рынка недвижимости Грузии, специализирующийся на строительстве элитных...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля:
  • Другое
к поиску вакансий
Популярные специализации
  • Программист / Разработчик
  • Программист 1С
  • Web программист / Разработчик
  • Другое
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь