Дежурный специалист технической поддержки
17 Сентября 2024
Город:
Тбилиси
Занятость:
Полная занятость
Компания "Иксстек"
xStack - финтех компания, которая занимается разработкой платежных решений на международном рынке и осуществляет проектную деятельность в сфере платежных решений для среднего и крупного бизнеса.
В связи с расширением штата мы ищем дежурного специалиста технической поддержки на одно из наших направлений.
Чем предстоит заниматься:
- взаимодействовать и поддерживать клиентов (юр.лица) в чатах поддержки Telegram и в системе поддержки HelpDesk;
- работать в Excel (с типовыми формулами, сводными таблицами, сортировка, фильтры);
- консультировать клиентов по предоставляемому функционалу;
- выявлять типовые проблемы, решать типовые технические проблемы;
- работать с логами;
- эскалировать вопросы клиентов и контролировать сроки решения;
- выполнять плановые KPI.
Наш стек: kibana, grafana, excel, jira, confluence, работа с HTTP/HTTPS, HelpDesk.
Для нас важно, если Вы:
- имеете технический и аналитический склад;
- самостоятельны при принятии решений;
- имеете опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk или CRM;
- имеете опыт работы в технической поддержке;
- владеете английским не ниже уровня В1.
Что мы предлагаем:
- сменный график работы: 2/2 (ночные смены);
- обеспечиваем рабочей техникой;
- заботимся о сотрудниках: программа ДМС;
- корпоративный английский, участие в тренингах;
- частичная компенсация занятий в фитнес зале;
-
внутренняя программа поддержки сотрудников: психологическая поддержка, юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни;
- заработная плата обсуждается исходя из ваших пожеланий и профессиональных компетенций.
Чем еще интересна эта вакансия:
- работа в дружной команде профессионалов IT-компании;
- возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
- интересные, сложные и амбициозные задачи.
Ждем тебя на встрече в xStack!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
12 Сентября
Тбилиси
Компания "Иксстек" XStack - финтех компания, которая занимается разработкой платежных решений на международном рынке и осуществляет проектную...
16 Сентября
Специалист технической поддержки (со знанием азербайджанского языка)
Тбилиси
Компания "IPLAND" IPLAND - международная продуктовая IT компания. Мы открываем новые нестандартные пути решения бизнес-вызовов, предоставляя...
28 Сентября
Специалист технического отдела после продажного гарантийного обслуживания
Тбилиси
Компания "GMC Motors" Обязанности: Гарантийное документационное оформлений рекламаций Прием и регистрирование гарантийных обращений...
12 Сентября
Оператор технической поддержки( Panorama )
Тбилиси
Компания "Panorama" Присоединяйтесь к нашей команде в Тбилиси! Обязанности: Эффективная обработка входящих сообщений. Оказание...
12 Сентября
Менеджер поддержки партнеров компании
Тбилиси
Компания "VelesClub" О компании: Компания Velesclub int, оператор международной ндвижимости. https://veles-club.com/ Мы работаем в 27...
Вакансия размещена в отрасли