Junior Tech Support Specialist
13 Апреля 2026
Город:
Тбилиси
Занятость:
Полная занятость
Компания "Access Softek (ИП Гурфинг Михаил Григорьевич)"
Junior Tech Support Specialist (24/7 live-chat Team)
Лидер на рынке мобильных и онлайн-банковских технологий приглашает в команду Junior Technical Support Specialist с позитивным настроем и желанием учиться. Эта вакансия — отличный старт для тех, кто хочет расти в сфере техподдержки и работать с передовыми банковскими решениями для мобильного и интернет-банкинга.
В этой роли вы будете напрямую общаться с клиентами и конечными пользователями, помогать им решать технические вопросы по нашим продуктам через live-чат и работать вместе с техническими специалистами в режиме удалёнки. Вас ждет небольшая команда, работа в тесном сотрудничестве с тимлидом и другими отделами компании.
Мы ищем инициативного человека с техническими задатками, который умеет мыслить нестандартно, не боится новых задач, любит проявлять самостоятельность, но при этом ценит поддержку и тепло в коллективе.
График: 5 рабочих дней в неделю (воскресенье — рабочий день), с 9:00 до 17:00 по восточному времени США (EST, Нью-Йорк).
Обязанности:
- Изучать наши банковские программы и приложения, чтобы разбираться в них досконально
- Взаимодействовать с программистами, поддержкой и разработчиками для быстрой и точной помощи клиентам
- Анализировать технические логи, выявлять и устранять проблемы, возникающие у пользователей
- Проводить технические операции и просто объяснять их даже тем, кто не силён в IT
- Отличный английский — устный и письменный (С1)
- Умение легко находить общий язык с клиентами
- Хорошие навыки технического мышления и решения проблем
- Быстрая обучаемость и желание разбираться в технических нюансах
- Глубокое погружение в наши мобильные и онлайн-банковские продукты
- Умение работать с разработчиками для диагностики технических вопросов
- Способность быстро переключаться между множеством задач
- Готовность поддерживать и улучшать качество клиентского сервиса
Будет плюсом:
- Опыт поддержки пользователей банков через live-чат
- Опыт работы в технической поддержке
- Навыки работы с Dialogflow
- Хорошее знание мобильных платформ (особенно iOS и Android)
- Опыт управления проектами
- Опыт прямого общения с клиентами из США
- Знание американской банковской системы
- Полностью удаленная работа
- Конкурентная зарплата в USD
- Оплачиваемый отпуск и официальные праздники
- Оплачиваемый больничный и корпоративная медицинская страховка
- Сообщество единомышленников, обмен опытом и поддержка коллег
- Компенсация расходов на интернет (50$ в месяц)
- Дружелюбная, открытая и интернациональная команда
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
28 Марта
Lead Generation Specialist / Лидогенератор / SDR
Тбилиси
Компания "Aimers (Martech Solutions)" Привет! Aimers - это performance marketing agency. Исторически наш основной фокус - PPC-реклама , при...
14 Апреля
Ведущий специалист по фрод-мониторингу / Senior Fraud Monitoring Specialist
Тбилиси
Компания "Величар" Привет! Мы — команда, которая строит амбициозный high-risk проект с многомиллионной аудиторией. Для нас безопасность и...
14 Апреля
Junior Video Designer & Creator
Тбилиси
Компания "Playrix" Playrix — одна из самых успешных компаний по разработке мобильных игр в мире. По доходам входим в топ-3 и первые по доходам...
13 Апреля
Data Automation Specialist (Internal Communications team)
Тбилиси
Компания "Social Discovery Ventures" Social Discovery Group (SDG) is the 3rd largest social discovery company in the world, uniting 60+ brands...
13 Апреля
Junior Video Designer & Creator( Playrix )
Тбилиси
Компания "Playrix" Playrix — одна из самых успешных компаний по разработке мобильных игр в мире. По доходам входим в топ-3 и первые по доходам...
Вакансия размещена в отрасли