Lead CRM Manager

Компания "Instories"

Мы ищем Lead CRM Manager. CRM-команда отвечает за рост удержания и выручки через продуктовые коммуникации в push/email/in-app.

Тебе предстоит:
◎ Отвечать за CRM как за revenue-канал;
◎ Строить и поддерживать систему триггерных коммуникаций;
◎ Связывать CRM с продуктом и аналитикой: формулировать технические требования к событиям и триггерам, проверять работоспособность цепочек в продукте, анализировать выручку и выявлять точки роста в CRM;
◎ Выстроить мониторинг качества CRM-контура;
◎ Запускать эксперименты и тесты;
◎ Управлять исполнителями и подрядчиками;
◎ Организовать процесс CRM-работы: единый бэклог, календарь коммуникаций, шаблоны ТЗ, регулярные синки со смежниками (продукт/аналитика/разработка/саппорт);
◎ Быть драйвером улучшений: заранее подсвечивать проблемы (риски, поломки, недосбор данных), инициировать изменения, дожимать решения со смежниками.

Что для нас важно:
◎ 4+ года опыта в CRM / Lifecycle Marketing;
◎ 2+ года опыта управления (делегирование и менеджмент);
◎ Способность анализировать данные и мерить инкрементальное влияние CRM на бизнес;
◎ Уверенная работа с сегментацией, персонализацией, частотным контролем, анти-спамом, deliverability;
◎ Системность: процесс, документация, прозрачность статусов, качество постановок задач;
◎ Ownership и лидерство: самостоятельная инициация и ведение задач, умение доводить задачу до результата, умение презентовать результат;
◎ Умение строить коммуникацию с PM, аналитиками, IT, представителями CDP, иногда - с клиентами;
◎ Английский язык от Intermediate;
◎ Hands-on approach в работе.

Будет плюсом:
◎ Опыт работы с приложениями;
◎ Опыт работы в международной компании.

Как мы нанимаем?
Мы готовы оперативно выходить с оффером, если понимаем, что подходим друг другу. Наши этапы:
1. Звонок-знакомство с HR;
2. Техническое интервью с Head of Brand;
3. Тестовое задание;
4. Cultural fit интервью.