Project Manager (Customer Support team)

Компания "Playrix"

Playrix является крупнейшей игровой компанией в Европе и входит в топ-3 самых успешных мобильных разработчиков в мире. Мы создали такие хиты, как Gardenscapes, Fishdom, Manor Matters, Homescapes, Wildscapes и Township, которые скачали более 2 миллиардов игроков. В игры Playrix каждый месяц играют более 100 миллионов человек.

Мы ищем сильного Project Manager для эффективного ведения проектов Customer Support команды. Эта роль подразумевает тесное сотрудничество как с операционными лидами, так и с продуктовыми командами. У вас будет отличная возможность погрузиться в основные тенденции, технологии и подходы в игровой индустрии, поэтому если у вас есть интерес к гейм индустрии, то вам точно к нам!

Мы ожидаем:

• Опыт управления проектами от 1 года;

• Способность оценивать решения с точки зрения бизнеса и использовать конкретные метрики и аргументы для расчета эффективности проектов и обоснования необходимости изменений;

• Навык инициации проекта: формирование гипотезы, прогнозирование ресурсов, составление технического задания, оценка рисков;

• Выстраивание эффективного взаимодействия с продуктовыми командами и командами разработки, умение отстаивать свою точку зрения и доносить потребности пользователей до продукта;

• Навыки презентации проекта, способность оценить итоговые результаты и сделать емкие выводы;

• Умение работать с данными, анализировать показатели, будет плюсом знание SQL/Python для аналитики;

• Уровень бизнес английского языка - B2;

• Будет плюсом: опыт работе в саппорте, знание операционных метрик, умение работать с ними и управлять ими.

Наши задачи:

• Ведение проектов команды саппорта, оценка рисков, формирование технического задания, декомпозиция и распределение задач, контроль сроков, оценка итоговых результатов проекта;

• Приоритизация проектов на основе их влияния на ключевые метрики саппорта;

• Поддержка проектной документации в актуальном состоянии;

• Информирование стейкхолдеров о статусе проекта и достижении целей;

• Взаимодействие с заказчиками, участниками проекта, стейкхолдерами и другими заинтересованными сторонами;

• Тесная работа с лидами команд клиентской поддержки и продуктовыми командами.

Мы предлагаем:

Гибкость в работе: для большинства позиций у нас гибкий график, и сотрудники могут работать из любой точки мира (кроме РФ и РБ). Для нас не важно, где и как вы выполняете свою работу — мы оцениваем только результаты.

Забота о здоровье и well-being:

• Предоставляем ДМС для сотрудников, их партнеров и детей, компенсируем онлайн-сессии с психологом.

• Сохраняем 100% зарплату во время отпуска или больничного без лишних справок. А для особых случаев предоставляем дополнительные выходные.

• Поддерживаем здоровый образ жизни и компенсируем покупку спортивных абонементов и подписку на фитнес-приложения.

Развитие и обучение:

• Оплачиваем участие в профильных конференциях и курсах, проводим внутренние конференции.

• Предлагаем скидки на курсы английского языка и языков стран присутствия компании.

Ивенты и мерч:

• Регулярно проводим развлекательные и рабочие мероприятия в офлайн режиме: встречи команд, крупные корпоративные вечеринки и более лайтовые пати в офисах.

• Также регулярно проводим развлекательные конкурсы, квизы, хакатоны, спортивные челленджи в режиме онлайн.

• Собственный магазин мерча с внутренней валютой, где можно купить уникальные подарки. Валюту дарим на значимые даты, также ее можно заработать, участвуя в мероприятиях и брендовых активностях.

Отправляя отклик на нашу вакансию, вы соглашаетесь, что ваши персональные данные, собранные во время собеседований в Playrix, будут обрабатываться компанией.