Саппорт-специалист

12 Августа 2025

AADS

Город:

Тбилиси

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "AADS"

AADS — международная рекламная сеть с 13-летним опытом разработки инновационных технологий.

Мы стали первыми, кто сосредоточился на аудитории блокчейн-проектов, и сегодня входим в тройку мировых лидеров в этой нише.

Если ты хочешь работать с продуктом, который уже признан на рынке, а также иметь возможность влиять на развитие быстрорастущей ниши и прокачивать свои экспертные навыки — присылай резюме!

Что предстоит делать

Поддерживать клиентов в чате и по email (Crisp) в рамках SLA и KPI, всегда сохраняя внимание к деталям и высокий уровень сервиса.
Консультировать рекламодателей, паблишеров и партнёров по функциям платформы, правилам и настройкам, объясняя всё простым и понятным языком.
Помогать решать технические и организационные вопросы: самостоятельно или во взаимодействии с командой (с последующей эскалацией при необходимости).
Проводить модерацию рекламных материалов в соответствии с контент-политикой и стандартами качества AADS.
Поддерживать грамотность и профессионализм в письменной коммуникации на английском языке.
Участвовать в командных звонках, где разбираются сложные кейсы и вырабатываются лучшие практики.
Предлагать идеи по улучшению процессов поддержки, правил модерации и работы платформы в целом.

✅ Требования

Английский язык на уровне B2+ (устный и письменный).
Уверенное и дружелюбное общение с клиентами в деловом стиле.
Хорошее техническое оснащение: ноутбук, микрофон, камера, стабильное подключение к Интернету.
Готовность работать удалённо, по гибкому графику и быть доступным.
Готовность работать удаленно в сменном режиме 24/7 по гибкому графику.
Быстрая обучаемость и адаптивность к новым инструментам и процессам.
Умение работать в режиме многозадачности.