Сервис-менеджер DevOps команды

Компания "Гречун Дарья Андреевна"

IT-компания в поисках специалиста, который поможет внутренней команде DevOps получать задачи чётко и вовремя, а также будет сопровождать и поддерживать действующих клиентов на каждом этапе.

Ключевая задача в этой роли: сделать так, чтобы клиенты были довольны сервисом и оплачивали услуги вовремя, а команда фокусировалась на решении конкретных задач, не отвлекаясь на организационные моменты.

Задачи:

• Отслеживать показатели эффективности проектов и анализировать данные для принятия решений.
• Контролировать поставленные задачи и сроков команды на ежедневной основе (расставлять атрибуты в таск-трекере Asana).
• Коммуницировать с командой и решать административные вопросы.
• Работать с обратной связью и NPS клиентов.
• Сопровождать ведение технической документации.
• Готовить инвойсы для клиентов.
• Проводить аналитику по запросам клиентов.

Мы ищем:

• Специалиста с техническим бэкграундом, который понимает язык DevOps-команды.
• Уверенного, ответственного и организованного человека, способного быстро переключаться и фокусироваться на задачах.
• Профессионала с отличными аналитическими и коммуникативными навыками, который умеет находить общие точки как с командой, так и с клиентами.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы из любой точки мира.
• Гибкий старт рабочего дня, график 5/2.
• Компенсацию ДМС.
• Оплачиваемый отпуск - 21 день.
• Оплачиваемый больничный - 21 день.
• Каждый год +1 день к отпуску.
• Flexible Benefits 1 800 € (на увлечения, развитие, компенсацию билетов в отпуск и т.д.).

Будет здорово, если в сопроводительном письме вы кратко расскажете про максимально релевантный опыт для нашей вакансии.