Специалист заботы
30 Апреля 2026
Город:
Тбилиси
Занятость:
Полная занятость
Компания "Tinkers"
В Tinkers мы создаем мобильные приложения и веб-сервисы. Tinker — это мастер, который чинит и улучшает вещи. Нам близок такой подход. Мы запускаем и развиваем собственные продукты, которые решают реальные задачи и делают жизнь пользователей проще.
У нас небольшая, но эффективная команда, где каждый человек важен. Ребята работают из разных стран.
Мы сохраняем стартап-подход: проводим минимум встреч и долгих согласований. У нас нет строгих корпоративных правил. Каждый участник команды является экспертом в своем направлении и берет на себя ответственность за решения.
Кого ищем:
В нашей команде менеджера поддержки называют специалистом заботы. Сейчас мы ищем такого человека для VPN-сервиса Норка. Мы хотим помогать пользователям, создавать у них позитивный опыт и решать проблемы. Для нас важно, что вы заряжаетесь от общения и помощи людям.
Вам нужно будет глубоко нырнуть в продукт: как работает VPN, чем отличаются основные протоколы, что такое серверы и локации. Мы будем внедрять AI в процессы поддержки. Хорошо, если вы уже ускоряете свою работу — настраивали AI-агентов, автоматизировали типовые ответы и знаете как настроить процессы с AI в компании.
Что для нас важно:
- Вы умеете грамотно писать на русском языке
- Вы эмпатичны, хорошо понимаете эмоции других людей
- Вы можете емко и просто излагать свои мысли
- У вас есть опыт работы с текстом
- У вас есть смартфон с iOS (понадобится для работы)
- У вас есть ноутбук / компьютер (желательно на macOS)
- Будет плюсом хороший английский, от Upper-Intermediate (B2)
Что нужно делать:
- Переписываться с пользователями, помогать им с их проблемами
- Отвечать на отзывы в App Store
- Писать инструкции для пользователей на сайт
- Писать ответы на частые вопросы (FAQ)
- Собирать проблемы от пользователей и приносить их команде разработки
- Работать с AI-агентами и автоматизировать процессы поддержки
Что предлагаем:
- Полный рабочий день
- График 5/2
- Удалёнка — работаем с 11:00 до 20:00 по тбилисскому времени
- От $600 до $1200 в месяц, «на руки»
- Работа напрямую с фаундером
- Открытое, равное общение и команда, которая увлечена своим делом
- Свобода решений, пространство для экспериментов и атмосфера, о которой мы заботимся
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
03 Мая
Тбилиси
Компания "IT Fusion" Обязанности: Установка, настройка и обслуживание серверов и сетевого оборудования Настройка и сопровождение...
03 Мая
Специалист службы поддержки (английский и русский языки)
Тбилиси
Компания "Playrix" Playrix — одна из самых успешных компаний по разработке мобильных игр в мире. По доходам входим в топ-3 и первые по доходам...
03 Мая
Customer Success Manager (CSM)/Специалист по сопровождению клиентов
Тбилиси
Компания "Стэл" Role Overview We are seeking an experienced Customer Success Manager (CSM) to work remotely with our UK and US customers and...
03 Мая
Тбилиси
Компания "Dolphin" Dolphin — IT-компания, которая занимается разработкой высокотехнологичных продуктов для автоматизации профессиональной...
03 Мая
Специалист службы технической поддержки со знанием английского языка
Тбилиси
Компания "EDSTON" NewMindStart предоставляет сотням тысяч людей онлайн-программы долголетия на английском языке, которые помогают продлить...
Вакансия размещена в отрасли