Support manager
28 Октября 2025
Город:
Тбилиси
Занятость:
Полная занятость
Компания "ВСМ Груп"
М2M — продуктовая IT-компания. Мы разрабатываем программное обеспечение для музыкальной индустрии.
Наши продукты помогают миллионам пользователей во всем мире заниматься музыкальным творчеством. Наши инновационные решения в сфере музыки разработаны совместно с ведущими мировыми экспертами. М2М участвует в разработке продуктов, которые лидируют в отрасли.
Какие задачи предстоят:
- Обрабатывать обращения через Zoho и Zendesk.
-
Решать сложные вопросы, связанные с аккаунтами (смена администратора, безопасность, изменение email, перенос партитур и т. д.).
-
Управлять запросами реселлеров.
-
Проводить звонки поддержки, демонстрации и обучающие сессии с преподавателями.
-
Помогать команде продаж с управлением сложными клиентскими аккаунтами.
Что мы ждем от тебя: -
2+ года опыта в технической службе поддержки клиентов в IT.
-
Владение английским языком на уровне C1+ (устно и письменно)
-
Опыт работы с системами поддержки (Zoho, Zendesk или аналогичные)
-
Способность работать автономно
-
График работы: с 12:00 до 20:00 (GMT+3)
Желательные навыки: -
Знание интеграций (LTI, Google Classroom, Recurly, MailChimp)
-
Опыт с Google Classroom, Canvas (Instructure), Brightspace (D2L), Schoology (PowerSchool), Clever, Moodle, Blackboard Learn, ClassLink, Seesaw, Microsoft Teams for Education
-
Опыт взаимодействия с клиентами SaaS или EdTech
-
Уверенность в проведении звонков, демонстраций и обучений через Google Meet
-
Опыт написания справочных статей и внутренних документов
-
Знание принципов автоматизаций/макросов в системах поддержки
Работая с нами у тебя будет: -
Креатив каждый день — создавай вдохновляющие продукты для музыкантов, артистов и создателей, каждый день неповторим.
-
Работа с влиянием — участвуй в формировании будущего музыкальной индустрии и меняй жизни миллионов людей по всему миру.
-
Удаленная работа
-
Компенсация на рабочее оборудование и коворкинг-пространства
-
Доступ к специализированному обучению, языковым курсам, конференциям и учебным материалам.
-
Возможность обратиться за терапией в любое время и получить поддержку в сложных жизненных ситуациях.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Ноября
Travel Manager / Ассистент руководителя
Тбилиси
Компания "the_covert" Мы ищем опытного Travel Manager/Координатора/Ассистента, который возьмёт на себя организацию всех деловых и личных поездок...
11 Ноября
Front Office Manager \ Account Manager \ Customer Support Specialist
Тбилиси
Компания "Tab One" О компании: 1tab — это международный сервис обмена криптовалют и денежных переводов из одной страны в другую. Мы помогаем...
23 Октября
Customer Support specialist( Zion Development )
Тбилиси
Компания "Zion Development" We are looking for an experienced customer support who is willing to provide high quality level of service to our...
25 Октября
Office Manager (Georgia)( Belka Games CY LTD )
Тбилиси
Компания "Belka Games CY LTD" We are Belka Games, a leading mobile game developer ranked among Europe's top-grossing studios, according to...
28 Октября
Помощник менеджера по продажам / Sales support specialist (офис - Тбилиси)
Тбилиси
Компания "APMG" APMG — международная компания со штаб-квартирой в Дубае. Мы более 7 лет занимаемся оптовыми продажами автозапчастей по всему...
Вакансия размещена в отрасли