Support team leader

Компания "Movavi"

Мы в поисках Team Lead технической поддержки в Movavi.

Много живых задач и возможностей влиять на то, как устроен сервис. Если тебе близок data-driven подход и есть желание брать на себя инициативу — будем рады познакомиться

Чем предстоит заниматься:

• Управлять сменой (распределение нагрузки)

• Управление командой (эффективность, мотивация,развитие)

• Работа с метриками

• Найм, обучение новых сотрудников

• Проектная деятельность

• Участие в кросс-командных проектах с другими департаментами

Для успешного выполнения задач потребуется:

• Опыт работы с Helpdesk

• Знание метрик Клиентского сервиса

• Управление на основе метрик

• Аналитика данных – базовые навыки работы с Excel/Google Sheets

• Навыки people management (распределение нагрузки, постановка задач, контроль)

Работа в Movavi – это:

• Быть частью продуктовой софтверной компании: все – от концепции до дистрибуции – делаем сами

• Работать с трендовым рынком мультимедиа

• Делать 20 приложений и программ, переведенных на 18 языков

• Получать отзывы от пользователей по всему миру. Нашими приложениями пользуются журналисты BBC из Англии, фотографы из США, видеооператоры из Бразилии, блогеры из России, мы сами, наши друзья, ваши друзья. Может быть, вы? :)

• Находиться в команде профи, готовых делиться экспертизой

• Обмениваться опытом и знаниями на лучших международных и российских конференциях

• Получать белую зарплату и классные бенефиты: гибкий график, ДМС, компенсацию обедов в офисе, спорта и иностранного языка, бесплатное обучение детей в IT-школе Movavi

• Отдыхать на вечеринках, корпоративах и тимбилдингах

• Работать удаленно из любой точки мира или в одном из наших комфортных офисов