VIP CRM Process Quality Auditor

Компания "N1 INTERACTIVE Ltd"

• Системный аудит и контроль качества: Полный контроль всех этапов подготовки CRM-кампаний с помощью обязательных чек-листов — от корректности настройки бонусов (BackOffice) и построения сегментов до проверки логики цепочек, контента на соответствие промо и технической реализации в Customer IO.
• Выступление как главный внутренний эксперт по возможностям сервисов BackOffice SS и Customer IO.
• Системный анализ типовых ошибок и "узких мест" в процессе подготовки кампаний VIP CRM менеджерами. Формулировка и внедрение оптимизаций для увеличения скорости, снижения ошибок и повышения эффективности работы команды.
• Формирование и поддержание внутренних стандартов качества и процессов для всех типов коммуникаций (email, push, in-app, SMS).
• Анализ эффективности: Участие в анализе результатов кампаний для выявления не только маркетинговых, но и процессных инсайтов

• Глубокое экспертное знание используемых CRM-систем (BackOffice SS, Customer IO) и всех их инструментов для построения сложных кампаний.
• Опыт разработки и внедрения чек-листов, стандартов работы или регламентов.
• Системное мышление, ориентация на процесс и постоянное улучшение.
• Внимание к деталям на уровне перфекционизма, но с пониманием бизнес-задач.
• Навыки анализа данных для оценки как эффективности кампаний, так и эффективности внутренних процессов.

• Полностью удалённую работу и гибкий график
• Частную медицинскую страховку
• 4 оплачиваемых больничных дня и 1 дополнительный выходной в год
• Компенсация спортивной программы
• Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка
• Щедрая реферальная программа
• Обучение, внутренние воркшопы и участие в международных конференциях и корпоративных мероприятиях

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя