Компания "the_covert"
The_covert - международная компания, мы входим в группу IT-компаний, занимающихся разработкой собственных продуктов и сервисов более 10 лет.
Нашими продуктами для реализации и упрощения бизнес процессов пользуются тысячи людей по всему миру. Мы предоставляем сервисы крупным финансовым B2B и B2C платформам, кроме того у нас есть линейка продуктов, связанных с финансовой аналитикой, и запущено несколько глобальных медиа-проектов.
Продукты специализируются на fintech и соединяют в себе большие данные, огромные вычислительные мощности, экспертизу в области разработки, Data Science, ML и финансов для создания сложных и уникальных торговых моделей.
Cейчас мы ищем Менеджера первой линии поддержки (L1 Support Manager) для усиления команды.
Обязанности:
Быть первым контактным лицом для наших клиентов и партнёров;
Обрабатывать входящие запросы в рамках установленных SLA;
Определять проблемы клиентов, включая ошибки API, трейдинга и трансляции;
Собирать ключевую информацию для передачи инцидентов на следующий уровень поддержки;
Отслеживать прогресс по тикетам, чтобы обеспечить своевременное взаимодействие между клиентами и командой разработчиков.
Требования:
От 1 года опыта в поддержке или в смежных ролях;
Готовность к работе в сменном графике (дневные и ночные смены);
Гибкость к постоянным изменениям в процессах и структуре;
Хороший письменный английский (уровень B2–C1);
Высокий уровень самостоятельности.
Условия:
Возможности для профессионального роста;
Возможность работать в комфортном офисе в Тбилиси;
Гибкий график выходных и отпусков;
Частичная компенсация за спорт;
Частичная компенсация за образование.
01 Октября
Тбилиси
Компания "STARTRIBE LTD" Компания, занимающаяся разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой...
29 Сентября
Менеджер первой линии поддержки (L1 Support Manager)( the_covert )
Батуми
Компания "the_covert" The_covert - международная компания, мы входим в группу IT-компаний, занимающихся разработкой собственных продуктов и...
02 Октября
Тбилиси
Компания "Instories" Мы ищем вовлеченного Customer Support Team Lead . Support в Instories - это голос, лицо и опора для пользователей. Мы...
15 Сентября
Менеджер первой линии поддержки (L1 Support Manager)
Батуми
Компания "the_covert" The_covert - международная компания, мы входим в группу IT-компаний, занимающихся разработкой собственных продуктов и...
10 Сентября
Региональный менеджер (Грузия)
Тбилиси
Компания "А-Мобайл" О проекте: M8 — международный провайдер и сервис для покупки SIM-карт и eSIM с мобильным интернетом по всему миру....
Вакансия размещена в отрасли