Support Specialist( Губанова и Партнеры )

06 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Тбилиси

Занятость:

Полная занятость

Компания "Губанова и Партнеры"

A US based IT product company specializing in accounting automation software is looking for a Technical Support Specialist/Support Specialist (SaaS product experience is desirable).


Responsibilities:

  • Respond to customer inquiries through various channels including email, chat, phone, and video conferencing;
  • Work as part of a team with a focus on customer satisfaction;
  • Provide customer support for installation, training, troubleshooting and maintenance;
  • Develop user manuals and actively participate in customer behavior studies;
  • Analyze feedback from customers to identify potential issues and improve the customer experience;
  • Manage complex customer interaction cases, demonstrating exceptional communication skills;
  • Demonstrate initiative, enthusiasm and professionalism.


Requirements:

  • Fluency in English (oral and written communication at C1 level or above);
  • Experience of 2 years or more in supporting B2B customers in IT (working with a SaaS product will be an advantage);
  • Excellent listening and problem solving skills;
  • Ability to deal with complaints and difficult situations in a calm and patient manner;
  • Proactivity, initiative and commitment to professional development;
  • Confident user of computer and standard programs.

Conditions:

  • Full-time employment;
  • Schedule: 5/2 from 18:00 to 02:00 (with Saturday and Sunday off);
  • Cooperation on B2B terms;
  • Work with an interesting and complex product, opportunities for development.

Похожие вакансии

24 Июня

Support specialist

Тбилиси

Компания "Nexters Global LTD" Nexters — международная игровая компания, история которой началась еще в 2010 году. С тех пор мы успели...

Отправить резюме подробнее

23 Июня

L1 Support Specialist

Тбилиси

Компания "the_covert" The_covert is an international company, we are part of a group of IT companies that have been developing the potential of...

Отправить резюме подробнее

23 Июня

Customer Support Specialist (Live Chat)

Тбилиси

Компания "N1 INTERACTIVE Ltd" We continue to expand the team and is looking for a Customer Support Specialist. We need a true, experienced, and...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Junior Tech Support Specialist (24/7 live-chat Team)

Тбилиси

Компания "Access Softek (ИП Гурфинг Михаил Григорьевич)" Industry leader in mobile and online banking technology seeks Junior Technical...

Отправить резюме подробнее

27 Июня

Support specilalist в iGaming со знанием русского

Тбилиси

Компания "JT marketing" Мы - динамично развивающаяся компания в сферах iGaming и Crypto , создающая уникальную лицензионную платформу с более...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: