IT Support / System administrator

Описание

[pict001.jpg] ГромовАлексейИгоревич
Мужчина 28 лет родился12 февраля1998
+7 (967) 2062452 — предпочитаемыйспособсвязи
xoly22@bk.ru
telegram: @tamnjiuep
Проживает Москва м БотаническийсадГражданство Россия
естьразрешениенаработу РоссияГотовработатьудалённо
неготовккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Ведущийспециалисттехническойподдержки/ Lead IT Support
Специализации
—Другое—Системныйадминистратор—Специалисттехническойподдержки
Типзанятости полнаязанятость частичнаязанятость
проектнаяработаразовоезаданиеФорматработы удалённо
Желательноевремявпутидоработы неболеечаса
Опытработы—5 лет месяцев
Март2026 — настоящеевремя4 месяца
БорисовАрхитектс
СистемныйадминистраторАдминистрированиеимониторингIT-инфраструктуры
доступность производительность состояние-
ТехническаяподдержкапользователейпоПОорганизации-
Установкаинастройкакомпьютерныхсетей обслуживаниеофиснойтехники-
Взаимодействиесподрядчиками
Май2025 — Январь2026
9 месяцев
Британскаявысшаяшколадизайна
www.britishdesign.ru.
Образовательныеучреждения
•Вуз ссузколледж ПТУ
•Повышениеквалификации переквалификация
•Бизнесобразование
Руководительтехническойподдержки- ОрганизацияисопровождениеService Desk
(1– линия наплатформеManageEngine ServiceDesk Plus поOLA для250+
сотрудникови2000+ пользователей
- Внедрилсистемуобратнойсвязи(оценки1– икомментарии которойранеенебыло
наеёданныхвыявилкорневыепроблемыподдержки—просрочкиинедоведённыедоконца
заявки
- Повысилудовлетворённостьпользователей(CSAT) с3.0 до4.5 из5
засчётпересмотрапроцессовнаосновеобратнойсвязи
- Снизилдолюзаявокснарушениемсрока(SLA) спримерно25– до5–
благодаряприоритезации регламентамиконтролюнагрузки
-
Заметносократилчислоповторныхобращенийзасчётстандартизациирешенийиконтр
олякачествазакрытиязаявок
- Руководствокомандойиз6 человек распределениезадач контрольOLA,
качествообработкиобращений
- Администрированиепаркаоколо500 рабочихстанцийWindows иоколо300
компьютеровMac, Active Directory, групповыеполитики(GPO).
- Подготовкаисопровождение800+ единицаудиторногооборудования
эталонныеобразырабочихстанций
- ЛицензированиеПО сопровождениеСКУДParsec, работасподрядчиками
- Участиевподборе техническиесобеседования обучениеинаставничество
Июнь2024 — Май2025
1 год
Британскаявысшаяшколадизайна
www.britishdesign.ru.
Образовательныеучреждения
•Вуз ссузколледж ПТУ
•Повышениеквалификации переквалификация
•Бизнесобразование
МладшийсистемныйадминистраторGoogle Workspace Admin, Zoom Workspace
Admin,AD, GPO, SCCM, PowerShell (скриптыавтоматизации
- СозданиеобразовдляПКиMac; установкаПО- УчётиподборлицензийПО
Июль2023 — Июнь2024
1 год
Британскаявысшаяшколадизайна
Москва www.britishdesign.ru.
Образовательныеучреждения
•Вуз ссузколледж ПТУ
•Повышениеквалификации переквалификация
•Бизнесобразование
ТехническийспециалистПоддержкапользователей(студенты преподаватели
администрация черезтикетсистемуссоблюдениемSLA иклассификации-
Техническоесопровождениеучебногопроцессаимероприятий(дниоткрытыхдверей
выставки мастерклассы
- ДиагностикаОСиПО эскалацияпрофильнымспециалистам
настройкарабочихместиинфраструктурыаудиторий
Ноябрь2021 — Июнь2022
8 месяцев
ЮКОМС
Москва ucoms.ru/
КомпьютерныйтехникМониторингтендеров
СборкаПК
УстановкаПО ОСWindows, Astra Linux
Диагностикапроблемыкомпьютера(невключаетсямонитор незапускаетсяПК
неработаетклавиатураитд
ПодборкомплектующихдляклиентавслучаеапгрейдаилижесборкиновогоПК
Редкийвыезддляавтоматизациирабочегоместазаказчикавофисе(установкаподклю
чениепк подключениепринтера
Общениесклиентамииконсультацияихпопроведеннойдиагностике
Март2020 — Ноябрь2021
1 год месяцев
Частнаяпрактика
Москва
Электроника приборостроение бытоваятехника компьютерыиоргтехника
•Электронновычислительная оптическая контрольноизмерительнаятехника
радиоэлектроника автоматика(монтаж сервис ремонт
КомпьютерныймастерВыездилиприёмклиентадляремонтапериферии ноутбуков ПК
выявлениенеполадковиихустранение УстановкаОСеёнастройка
Октябрь2017 — Май2018
8 месяцев
Московскийфинансовопромышленныйуниверситет"Синергия
Образовательныеучреждения
•Вуз ссузколледж ПТУ
CRM-специалистВедениебазыданныхвExcel, оцифровываниебланковучащихся
помощьсотрудникампопериферииипк
Образование
Среднее
2013
Среднее ГБОУ№
Навыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Английский— A2 —Элементарный
Навыки Ответственность Работасоргтехникой УверенныйпользовательПК
Обучаемость Работавкоманде Умениеработатьвкоманде
Поискинформациивинтернет Информационныетехнологии НастройкаПК Helpdesk
АдминистрированиеОС Техническаяподдержкапользователей
Обслуживаниеофиснойтехники Обеспечениеантивируснойзащиты
Организацияработысотрудников Обучениеперсонала
АдминистрированиесерверовWindows Active Directory Windows 10 Windows 11
Mac Os Разработкапользовательскойдокументации Техническаяподдержка
НастройкаПО Деловоеобщение ITSM
Дополнительнаяинформация
Обомне ОсебеIT-специалистс~6-летнимопытом
выросшийоткомпьютерноготехникадоруководителятехническойподдержки
ОрганизовываливёлService Desk (1– линияпоOLA) для250+ сотрудникови2000+
пользователей руководилкомандойиз6 человек
Сильныестороны—администрированиеWindows/macOS-инфраструктуры(AD, GPO,
SCCM), автоматизациянаPowerShell,
выстраиваниепроцессовподдержкиинаставничество
Ищуудалённуюпозициюведущегоспециалистаподдержки/
системногоадминистратора
Ключевыенавыки- Service Desk / поддержка организацияService Desk (1–
линия управлениеинцидентами OLA/SLA, приоритезацияиэскалации базазнаний
регламентыитиповыерешения- Windows-инфраструктура Active Directory,
Group Policy (GPO), SCCM, Windows 10/11,
администрированиесерверовWindows
- macOS: корпоративнаясреда парк~300 Mac
- Автоматизация PowerShell (скрипты созданиеэталонныхобразовПКиMac
- Сервисыисистемы Google Workspace, Zoom, СКУДParsec,
лицензированиеПО(учёт продление обоснованиезакупок базовыйAstra Linux
- Руководство управлениекомандой6 чел
распределениезадачиконтролькачества подборитехническиесобеседования
обучениеинаставничество