Специалист технической поддержки Technical Support Engineer L2

Компания "the_covert"

The_covert - международная компания, мы входим в группу IT-компаний, занимающихся разработкой собственных продуктов и сервисов более 10 лет. Нашими продуктами для реализации и упрощения бизнес процессов пользуются тысячи людей по всему миру. Мы предоставляем сервисы крупным финансовым B2B и B2C платформам, кроме того у нас есть линейка продуктов, связанных с финансовой аналитикой.

Ищем Technical Support Engineer L2 который станет частью команды, которая 24 часа в сутки следит за продакшеном, владеет инцидентами, проводит расследования и оперативно решает возникающие технические проблемы.

С чем предстоит работать:

• Реагирование на системы мониторинга
• Расследования и исправление технических проблем возникающих в системе (чтение логов, понимание состояния сети, состояния серверов, запросы в различные API), в том числе и проблем эскалированных с первой линии
• Ведение инцидент менеджмента - определение приоритетов, эскалирование в профильные отделы, доведение инцидента до решения, разбор последствий
• Ведение документации
• Работа по сменам (утренняя, дневная, ночная)

Что для нас важно:

• Опыт работы на схожих позициях от 1 до 3ех лет
• Знания Linux like систем на уровне младшего администратора
• Знания инструментов диагностики сетей и умение их применять (ping, traceroute, telnet и др)
• Знание технологий HTTP (S), REST, JSON, WEB технологии
• Отличные навыки решения проблем и способность критически мыслить в стрессовых ситуациях.
• Исключительные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные
• Способность расставлять приоритеты и управлять множеством задач в быстром темпе
• Знания Kibana, Grafana, Zabbix
• Опыт работы с трекинговыми системами по типу Jira
• Опыт работы с код репозиторием по типу Gitlab

Будет плюсом:

• Опыт написания скриптов
• Знания и опыт работы с СУБД (PostgreSQL/MySQL) на уровне написания примитивных запросов
• Опыт работы в финтехе или финансовой сфере

Мы предлагаем:

• Возможность получение зарплаты в у.е.
• Сменный график работы (утренняя, дневная, ночная смены)
• Гибридный формат работы, если ты в Тбилиси или удаленно из других локаций
• Компенсацию занятий спортом
• Компенсация обучений
• Полностью обеспечиваем техникой
• Оказываем помощь в релокации

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя